Yönetilen BT
Ekibinizin her gün kullandığı teknoloji için düzenli bir işletme modeli: tek bir sorumlu ekip izler, bakımını yapar ve destek verir.
Genel bakış
KNEXEL'in yönetilen BT hizmetleri, Bakü'deki ve Azerbaycan genelindeki şirketlere günlük teknolojinin tamamı için tek bir sorumlu ekip sağlar: kullanıcı desteği, masaüstü ve dizüstü bilgisayarlar, sunucular, ağ ekipmanları, lisanslar ve tedarikçiler. Arıza çıkınca koşmak yerine BT'yi düzenli bir operasyon olarak yönetiyoruz. Her cihazı envantere alıyor, günün her saati izliyor, planlı biçimde yamalıyor ve belgeliyoruz; sorunları çalışanlarınız fark etmeden yakalıyoruz.
Çalışmaların çoğu bir BT denetimi ile başlar. Donanımı, yazılımı, hesapları, yedeklemeleri, ağ ve güvenlik ayarlarını inceler, ardından öncelik sırasına konmuş bir rapor veririz: ne risk altında, bu bugün size neye mal oluyor ve önce ne düzeltilmeli. Sonra, anlaştığımız hizmet seviyesi çerçevesinde günlük operasyonu devralırız: bilgisayarlar, yazıcılar, sunucular ve ağ ekipmanları için uzaktan ve yerinde destek veririz. Karşınızda ortamınızı tanıyan, adını bildiğiniz bir mühendis olur.
Hangi durumlarda işe yarar
- Destek talepleri iç ekibin yetişebileceğinden hızlı artıyor
- Cihazlar, güncellemeler ve tedarikçiler dağınık yönetiliyor
- Tekrarlayan sorunlar zaman alıyor ama sistemler daha güvenilir hâle gelmiyor
Neler dahil
Yaklaşımımız
Önce ortamı değerlendiriyor, kimin neden sorumlu olduğunu ve işletme standartlarını belirliyoruz. Ardından proaktif izlemeyi doğrudan teknik destek ve sürekli iyileştirmeyle birlikte yürütüyoruz.
Operasyon sonuçları
- Net sorumluluk ve eskalasyon
- Tüm uç noktalarda aynı standart
- Daha öngörülebilir BT operasyonları
Nasıl çalışıyoruz
- 01
BT denetimi ve devralma
Her cihazın, hesabın, lisansın ve tedarikçi sözleşmesinin envanterini çıkarıyor, ortamı belgeliyoruz. Öncelikleri, yanıt sürelerini ve eskalasyon kişilerini sizinle birlikte belirliyoruz.
- 02
Standartlaştırma ve güvenlik
Uç noktaları ortak bir temel seviyeye getiriyoruz: desteklenen işletim sistemleri, yama yönetimi, uç nokta koruması, yedekleme ve en az yetki ilkesine dayalı erişim.
- 03
İzleme ve destek
Sunucuları, ağ cihazlarını ve iş istasyonlarını 7/24 izliyoruz. Kullanıcılar yardım masasına telefonla, e-postayla veya destek talebi açarak ulaşır; kritik olayları 15 dakika içinde ele alıyoruz.
- 04
Değerlendirme ve iyileştirme
Düzenli hizmet değerlendirmelerinde talep eğilimlerini, tekrarlayan sorunları, donanım yaşam döngüsünü ve bütçe planını ele alıyor, bir sonraki çeyrek için vCIO düzeyinde yol gösteriyoruz.
Sık sorulan sorular
BT denetimi neleri kapsar?
Donanım ve yazılım envanteri, hesapların ve erişim yetkilerinin kontrolü, yedekleme ve geri yükleme testi, ağ ve Wi-Fi incelemesi, temel güvenlik seviyesi ve lisans uyumluluğu. Riskleri iş etkisine göre sıralayan yazılı bir rapor ve bir iyileştirme planı alırsınız.
Şirket içindeki BT çalışanımızla birlikte çalışabilir misiniz?
Evet. Birçok müşterimiz kendi sistem yöneticisiyle devam ediyor; izleme, eskalasyon, projeler ve izin dönemlerinde yedek destek için KNEXEL'i kullanıyor. Sorumlulukları yazılı olarak belirliyoruz; iki ekip arasında hiçbir konu sahipsiz kalmıyor.
Bakü'de yerinde donanım desteği veriyor musunuz?
Evet. Taleplerin çoğunu uzaktan çözüyoruz; bilgisayar, yazıcı, sunucu ve ağ ekipmanı arızaları, kurulumlar ve ofis taşınmaları için mühendislerimiz Bakü'de yerinde hizmet verir.
Yönetilen BT hizmetleri nasıl fiyatlandırılır?
Sabit aylık ücretle. Ücreti kullanıcı, cihaz ve sunucu sayısına ve istediğiniz hizmet seviyesine göre belirliyoruz. Geçiş veya ofis kurulumu gibi projeleri ayrıca fiyatlandırıyoruz.
Ne kadar hızlı yanıt veriyorsunuz?
İşi durduran kritik olayları 15 dakika içinde ele alıyoruz. Standart talepleri hizmet sözleşmenizde tanımlı yanıt süreleri içinde karşılıyoruz.
İlgili hizmetler
Kimlikler, uç noktalar, e-posta, ağ ve şirket verileri için katmanlı koruma. Gerçek risklere ve günlük işleyişinize göre kuruyoruz.
İş birliği, kontrollü erişim ve aksamayan günlük çalışma için güvenli bulut platformları ve çalışma ortamları.
Güvenilir sistemlerin fiziksel ve hibrit temeli: sunucu, depolama, sanallaştırma, kablolu ve kablosuz ağ, güvenli bağlantı.
Bize yazın
Bu hizmeti bir mühendisle görüşün.
Mevcut ortamınızı ve ulaşmak istediğiniz sonucu yazın. Bir iş günü içinde yanıt veriyoruz.
Yönetilen BT